Teslimat ve İade
TESLİMAT
SİPARİŞLERİM BANA NE ZAMAN ULAŞIR?
www.pettagart.com'dan verdiğiniz siparişlerin imalatı, siparişi verdiğiniz günün en geç ertesi günü tamamlanır ve ürünler aynı gün kargoya verilir.
Ürünler anlaşmalı kargo firmaları ile tarafınıza gönderilir. Siparişleriniz tüm Türkiye'de en geç 2 - 3 gün (resmi tatiller ve pazar günleri hariç) içinde elinize ulaşması hedeflenmiştir; ancak bu süre kargo firmasının teslimat yerine bağlı sevkiyat programına göre değişebilir.
SİPARİŞLERİNİZ ELİNİZE ULAŞMADI MI?
Siparişinizin en kısa sürede elinize ulaşması için çalışırız.
Buna rağmen teslimatta problem yaşarsanız, lütfen 0850 346 84 94 Müşteri Destek Hattı'nı arayın veya info@pettagart.com 'a yazın.
İADE
NASIL İADE EDECEĞİM ?
Kişiselleştirilmiş (ürün üzerine müşteri bilgileri yazılmış) ürünlerin iadesi maalesef mümkün değildir.
Buna rağmen %100 Müşteri Memnuniyeti prensibimiz doğrultusunda sizin için elimizden geleni yaparız. Eğer;
-Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün modeli elinize ulaştıysa,
-Siparişinizde belirttiğiniz bilgilerin ürün üzerine yazılışında hata varsa,
-Ürününüz elinize ulaştığında sağlamlık yönünden problem tespit ettiyseniz (kırık, çatlak, eğik, vb.)
İade talebinizi 0850 346 84 94 Müşteri Destek Hattı'nı arayarak veya info@pettagart.com adresine mail atarak bildirin.
Lütfen iadenin onaylandığına ilişkin bilgi almadan ürünü göndermeyin.
Talebiniz incelendikten sonra telefon veya mail ile tarafınıza bilgi verilecektir. İadeniz onaylandı ise, ürünü aşağıda belirtilen şartlarda tarafımıza gönderin.
İade ürünün uygun şartlarda tarafımızca teslim alınmasından sonra, ürün bedelinin iadesi aynı gün işleme konulacaktır.
İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1-3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır. Kapıda alınmış ödemelere ilişkin iadeler, vereceğiniz banka hesabına yapılır.
İADE ŞARTLARI NELERDİR ?
İade talebi, ürünün teslim alınmasından sonraki 7 gün içinde yapılmış olmalıdır.
İrsaliyeli Fatura, Fatura+İrsaliye(tüm nüshalar) veya Perakende Satış Fişi ürün beraberinde gönderilmelidir.
Hediye nitelikli ürünlerin iade edilebilmesi için de üstte belirtilen belgelerin gönderilmesi zorunludur.
Ürün ve ürünün ambalajı, kutusu ve varsa standart aksesuarları hasarsız ve eksiksiz olarak teslim edilmelidir.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
www.pettagart.com'daki alışverişiniz sırasında yaşadığınız her türlü sorun titizlikle ele alınır ve en kısa sürede çözüme kavuşturulur. Soru ve sorunlarınız için lütfen Müşteri Hizmetleri ile bağlantı kurunuz.
SORUNUZUN YANITINI BULAMADINIZ MI?
Müşteri Hizmetleri'ne e-posta ile ulaşın : info@pettagart.com
Müşteri Destek Hattı’nı arayın : 0 850 346 84 94
